演唱会门票实行“强实名”制度引发争议

近日，网络上关于演唱会门票退票问题引起了热议. 一些演唱会开始实行“强实名”制度，要求观众入场时的身份证信息必须与购票时的身份信息一致，并进行人脸核验，门票不得退、不得转让，也不得更换。这种严格的实名制度一方面堵塞了黄牛党的生存空间，但也给消费者带来了一些不便. “谁能保证临时不会有事情？”“不能退票还可以忍，不能转让连正常观众的权益都受到了限制. ”网友们将这种实名制度称为“强实名”. 为了对“演唱会是否应该实行‘强实名’”进行探讨，记者采访了观众、平台、演出商、律师以及相关业内人士。

A观众“吐槽”：支持抵制黄牛，但“霸王条款”不妥

刘若英的演唱会在5月13日至14日在上海举行，实行的正是“强实名”制度，一开始门票不可退、不可转让。然而，许多购票观众并不了解这一规定，有些人本来打算将门票作为惊喜赠送给朋友，有些人计划先购买门票，然后再转让给他人，当然也有不小心被骗的黄牛党. 观众在入场时需要进行身份信息和人脸核实，门票也无法退换或转让给他人，这的确可以杜绝黄牛党，但也给一部分消费者带来了极大不便，许多人向主办方、平台方及12315进行投诉。在某社交平台上，一些成功“维权”并成功退票的网友分享了经验：“要不厌其烦地给平台打电话，转接到人工服务，向他们指出《消费者权益保护法》中相关条款. ”其中，实名制管理系统还有一些网友贴出了“话术”，许多人在评论中反馈：“确实有效，能成功退票”. 5月6日，刘若英上海站演唱会售票平台发布公告，为了照顾那些不熟悉购票和观演流程的观众，演出门票可以在5月7日的限时12个小时内进行全额退票. 然而，在这个时间段之外购票的观众将不再享有退票权益. 微博用户“郭乐乐乐乐郭”告诉记者，她购买了刘若英上海站演唱会的门票，演出前一天，她因高烧不退无法前往演唱会. 她联系平台方表示自己可以提供医院诊断和证明文件，但平台方依然拒绝退票，这让“郭乐乐乐乐郭”觉得这是“不公平的规定”. 在连续几场“强实名不可退票转让”的风波之后，演唱会主办方和平台方也对部分规定进行了修改. 记者在某购票平台上查询发现，在上海举行的张信哲、毛不易、梁静茹、谭咏麟等演唱会仍然采用“强实名”制度，但在公告中明确了新的退票规定，包括分时段进行全额退票或收取20%手续费进行退票，并补充了如果因为“不可抗力因素”退票，在提供相应证明文件后可以全额退票. 大部分有看过演唱会的观众表示，他们非常支持主办方和平台方采取措施抵制黄牛党，但他们认为不能因为要遏制黄牛党就一刀切，完全不顾观众的实际需求，认为“只要买了票就不能退、不能转让”这种规定有些过分。

争议中的“强实名”制度

在讨论中，人们对“强实名”制度的看法不一。支持者认为这种制度有效地遏制了黄牛党，保护了正常观众的权益，同时也提高了演唱会的安全性. 然而，反对者则认为这种制度给观众带来了很大的不便，限制了他们享受演唱会的自由. 他们认为，实名制管理系统可以通过其他方式来解决黄牛问题，而不必将所有观众都置于“强实名”的限制之下. 对于那些因为个人原因无法前往演唱会的观众来说，他们希望能有一些灵活的退票政策，以免造成经济损失.

演唱会主办方和平台方的回应

面对观众们的质疑和反对，演唱会主办方和平台方也意识到了问题的存在，并在一定程度上做出了调整. 他们修改了部分规则，允许在特定时间段内进行退票，并提供了退票手续费的选择. 这一举措旨在平衡黄牛党的问题和观众的权益。此外，对于那些因为不可抗力因素无法参加演唱会的观众，主办方和平台方也明确了退票的政策，以便他们能够及时申请退票.

结论

综上所述，“强实名”制度在一定程度上解决了黄牛党的问题，保护了正常观众的权益，增加了演唱会的安全性。然而，这种制度也给观众带来了一定的不便，实名制管理系统限制了他们的自由. 因此，在实行“强实名”制度的同时，主办方和平台方应该考虑到观众的需求，制定一些灵活的退票政策，以便那些因为个人原因无法参加演唱会的观众能够及时申请退票. 只有在平衡了各方利益的基础上，才能使演唱会更加公平、安全、便利，让观众享受到更好的观演体验。.